개인정보 처리방침

개인정보처리방침

주식회사 와이오밍엔시스(이하 "회사")는 회사가 운영하는 Fave 및 이에 부수하는 제반 서비스(통칭하여 이하 "서비스")와 관련하여, 「개인정보 보호법」 제30조에 따라 정보주체의 개인정보 및 권익을 보호하고 개인정보와 관련한 정보주체의 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 다음과 같이 개인정보 처리방침을 수립 및 공개합니다. 회사는 관계 법령에서 규정하고 있는 책임과 의무를 준수하고 실천하기 위하여 최선의 노력을 다하고 있습니다.

제1조 (개인정보의 수집 및 이용에 관한 안내)

회사는 서비스 제공에 필요한 최소한의 개인정보를 수집·이용합니다. 처리하는 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 「개인정보 보호법」 제18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행합니다.

1. 정보주체의 동의를 받아 처리하는 개인정보

① 회원가입을 위해 수집하는 개인정보

회사는 통합 로그인 및 데이터 관리 시스템을 기반으로 서비스를 제공하고 관리합니다.

※ 회원 탈퇴 시 부정 재가입 방지를 위한 보관 등 탈퇴 후 처리에 관하여는 제6조에 따릅니다.

② 서비스 이용 중 별도로 추가 수집하는 개인정보

회사는 다양한 서비스 제공을 위해 이용자에게 동의를 받고 추가적인 개인정보를 수집할 수 있습니다.

※ AI 학습 활용에 관하여는 제4조(가명정보) 및 본 조 제3항을 함께 참고하시기 바랍니다.

③ 마케팅 목적으로 수집하는 개인정보 [선택 항목]

※ 선택 항목에 동의하지 않으셔도 서비스의 기본 이용에는 제한이 없습니다.

2. 정보주체의 동의 없이 처리하는 개인정보 안내

회사는 정보주체의 동의 없이 처리할 수 있는 개인정보에 대해서는 그 항목과 처리의 법적 근거를 아래와 같이 공개하고 있습니다.

제2조 (민감정보의 처리에 관한 사항)

회사는 정보주체의 민감정보(사상·신념, 노동조합·정당의 가입·탈퇴, 정치적 견해, 건강, 성생활 등에 관한 정보, 유전정보, 범죄경력 자료 등 정보주체의 사생활을 현저히 침해할 우려가 있는 개인정보)를 별도로 수집·이용하지 않습니다.

다만, AI 대화 등 서비스 이용 과정에서 정보주체가 자발적으로 민감정보를 입력할 수 있으며, 이 경우에도 회사는 해당 정보를 민감정보 처리 목적으로 별도 수집·분석하지 않습니다. 정보주체께서는 대화 입력 시 민감정보의 입력을 자제하여 주시기 바랍니다.

제3조 (만 14세 미만 아동의 개인정보 처리에 관한 사항)

회사는 만 14세 미만 아동으로부터 개인정보를 수집하지 않습니다. 회사의 서비스는 만 14세 이상의 이용자를 대상으로 하며, 회원가입 시 연령 확인 절차를 통하여 만 14세 미만 아동의 가입을 제한하고 있습니다.

만 14세 미만 아동의 개인정보가 수집된 사실이 확인되는 경우, 회사는 해당 개인정보를 지체 없이 파기하고 해당 계정을 삭제하는 등 필요한 조치를 취합니다.

제4조 (가명정보 처리에 관한 사항)

회사는 다음과 같은 목적으로 가명정보를 처리하고 있습니다. 가명정보란 개인정보를 가명처리함으로써 추가 정보의 사용·결합 없이는 특정 개인을 알아볼 수 없는 정보를 말합니다. 회사는 다음의 목적으로 가명정보를 처리하며, 가명정보를 제3자에게 제공하거나 위탁하여 처리하지 않습니다.

1. 가명정보 활용

2. 가명정보의 안전성 확보조치에 관한 사항

회사는 가명정보 및 가명정보를 원래의 상태로 복원하기 위한 추가 정보(이하 "추가 정보")에 대하여 안전성을 확보하기 위한 조치를 하고 있습니다.

• 가명정보와 추가 정보를 분리 보관합니다. 다만, 추가 정보가 불필요한 경우에는 즉시 파기합니다.
• 가명정보와 추가 정보에 대한 접근 권한을 분리하고, 업무 수행에 필요한 최소한의 접근 권한을 부여하며, 접근 권한의 보유 현황을 기록으로 보관하는 등 접근 권한을 관리·통제합니다.
• 회사는 가명정보의 처리 내용을 관리하기 위하여 본 개인정보 처리방침에 관련 기록을 작성 및 보관합니다.
• 특정 개인을 알아보기 위한 목적으로 가명정보를 처리하는 것을 엄격하게 금지합니다.
• 가명정보를 처리하는 과정에서 특정 개인을 알아볼 수 있는 정보가 생성된 경우에는 즉시 해당 정보의 처리를 중지하고, 지체 없이 회수·파기합니다.

제5조 (개인정보 자동수집 장치의 설치·운영과 행태정보 처리 및 거부 등에 관한 사항)

1. 쿠키(Cookie)의 사용

회사는 이용자에게 개별적인 맞춤 서비스를 제공하기 위해 이용 정보를 저장하고 수시로 불러오는 '쿠키(cookie)'를 사용합니다.

쿠키는 웹사이트를 운영하는데 이용되는 서버가 이용자의 컴퓨터 브라우저에게 보내는 소량의 정보이며, 이용자들의 PC 컴퓨터 내의 하드디스크에 저장되기도 합니다.

쿠키의 사용 목적

이용자가 방문한 각 서비스와 웹사이트의 방문 및 이용형태, 인기 검색어, 보안접속 여부 등을 파악하여 최적화된 정보 제공을 위해 사용됩니다.

쿠키의 설치·운영 및 거부

이용자는 쿠키 설치에 대한 선택권을 가지고 있으며, 웹브라우저에서 옵션을 설정함으로써 모든 쿠키를 허용하거나, 쿠키가 저장될 때마다 확인을 거치거나, 모든 쿠키의 저장을 거부할 수 있습니다.

[웹브라우저]

• Microsoft Edge: 오른쪽 상단 '…' 클릭 → 설정 → 개인정보, 검색 및 서비스 → 추적 방지 섹션에서 설정
• Chrome: 오른쪽 상단 '⋮' 클릭 → 설정 → 개인 정보 보호 및 보안 → 서드 파티 쿠키 → 쿠키 차단 설정
• Safari: 환경설정 → 개인 정보 보호 → 쿠키 및 웹 사이트 데이터 관리

[모바일 브라우저]

• Chrome(모바일): '⋮' → 설정 → 개인정보 보호 및 보안
• Safari(모바일): 기기 설정 → Safari → 고급 → 모든 쿠키 차단
• 삼성 인터넷: 메뉴 → 설정 → 사이트 및 다운로드 → 쿠키 관리

※ 쿠키 저장을 거부할 경우 맞춤형 서비스 이용에 어려움이 발생할 수 있습니다.

2. 행태정보 수집·이용

회사는 정보주체에게 최적화된 맞춤형 서비스 및 혜택을 제공하기 위하여 행태정보를 수집·이용합니다.

※ 로그인 등 접속기록은 행태정보와 별개로 「통신비밀보호법」 제15조의2에 따른 통신사실확인자료로서 수집일로부터 3개월간 보관됩니다(제6조 참조).

회사는 위 행태정보 중 일부를 온라인 맞춤형 광고의 성과 측정·최적화를 위하여 광고 매체사(Meta, Google, Naver 등)에 전송할 수 있습니다. 전송되는 정보에는 해시 처리된 식별자, 접속 IP, 기기·브라우저 정보, 전환 이벤트 정보가 포함되며, 마케팅 정보 수신 및 맞춤형 광고 활용에 동의한 이용자에 한하여 이루어집니다(상세 내역은 제8조 제3자 제공 및 제9조 국외이전 참조). 회사는 온라인 맞춤형 광고에 필요한 최소한의 행태정보만 수집하며, 사상·신념, 가족·친인척 관계, 학력·병력 등 사생활을 현저히 침해할 우려가 있는 민감한 행태정보는 수집하지 않습니다.

3. 모바일 앱에서의 광고 식별자 처리

[앱에서 광고 식별자 수집 거부 방법]

• Android: 설정 → 개인정보보호 → 광고 → 광고 ID 재설정 또는 광고 ID 삭제
• iOS: 설정 → 개인정보 보호 및 보안 → 추적 → ‘앱이 추적을 요청하도록 허용’ 끔

※ OS 버전에 따라 메뉴 및 방법이 다소 상이할 수 있습니다.

4. 행태정보 관련 문의

정보주체는 아래의 연락처로 행태정보와 관련하여 궁금한 사항과 거부권 행사, 피해 신고 접수 등을 문의할 수 있습니다.

• 연락처: help@faveai.io

제6조 (개인정보의 보유·이용기간 및 파기)

회사는 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다.

1. 이용자 정보

• 회원 탈퇴 시 회사는 부정이용 방지를 위하여 탈퇴일로부터 3개월간 이용자 정보를 식별할 수 없는 상태로 분리 보관하며, 이 기간 동안 동일 이메일로 재가입이 제한됩니다. 경과 후 지체 없이 파기합니다.
• 단, 관계 법령에서 개인정보를 보존해야 할 필요가 있는 경우 해당 법률의 규정에 따릅니다.

2. 관련 법령에 따른 의무 보존기간

3. 파기 절차 및 방법

• 절차: 파기 사유가 발생한 개인정보를 선정하고, 개인정보 보호책임자의 승인을 받아 파기합니다.
• 방법: 전자적 파일은 복구 및 재생할 수 없도록 안전하게 삭제하고, 종이 문서는 분쇄 또는 소각합니다.

4. 미이용자(휴면) 개인정보에 관한 조치

회사는 별도의 휴면계정 전환 제도를 운영하지 않으며, 이용자의 개인정보는 회원 탈퇴 시까지 보관합니다. 다만, 관계 법령에 따라 의무 보존이 필요한 정보는 해당 법령의 보존 기간까지 보관합니다.

제7조 (개인정보 처리 위탁)

회사는 원활한 개인정보 업무처리를 위하여 일부 개인정보 처리 업무를 위탁하고 있으며, 위탁 계약 체결 시 관련 법령에 따라 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독하고 있습니다. 위탁업무의 내용이나 수탁자가 추가, 변경될 경우에는 지체 없이 관련 법령에 따른 사전 동의 안내 또는 본 개인정보 처리방침을 통하여 공개하도록 하겠습니다.

개인정보 처리 위탁업무 및 수탁사 안내

※ 위 수탁자 중 국외에 소재한 자에 대한 개인정보의 국외 이전에 관하여는 제9조에 따릅니다.

제8조 (개인정보의 제3자 제공)

회사는 정보주체의 개인정보를 제1조에서 명시한 범위 내에서만 처리하며, 정보주체의 별도 동의가 있거나 관계 법령에 특별한 규정이 있는 경우에 한하여 개인정보를 제3자에게 제공합니다.

1. 정보주체의 동의를 받아 제3자에게 제공하는 경우

※ Meta는 미국에 소재하므로, 위 제공은 동시에 국외 이전에 해당하며 상세 내역은 제9조에 따릅니다.

2. 관계법령에 의거 사전 동의 없이 제3자에게 제공되는 정보

다음의 경우에는 정보주체의 동의 없이 개인정보를 제3자에게 제공할 수 있습니다.

• 통계작성, 학술연구 또는 시장조사를 위하여 특정 개인을 식별할 수 없는 형태로 제공하는 경우
• 법령에 근거하여 수사기관·법원 등 관계기관으로부터 적법한 절차에 따라 요청받은 경우
• 그 밖에 관계 법령에서 정한 절차에 따른 요청이 있는 경우

3. 긴급상황 발생 시 개인정보 제공 안내

재난, 감염병, 급박한 생명·신체 위험을 초래하는 사건·사고, 급박한 재산 손실 등의 긴급상황이 발생하는 경우 정보주체의 동의 없이 관계기관에 개인정보를 제공할 수 있습니다. 긴급상황은 정부 관계부처가 합동으로 발표한 「긴급상황 시 개인정보 처리 및 보호수칙」을 기준으로 합니다.

제9조 (개인정보의 국외 이전)

회사는 「개인정보 보호법」 제28조의8에 따른 적법한 근거 없이 개인정보를 국외로 이전하지 않습니다. 회사는 정보통신서비스의 제공에 관한 계약의 이행 및 이용자 편의 증진을 위하여 필요한 경우(법 제28조의8 제1항 제3호)로서 다음 사항을 본 처리방침에 공개하는 방법으로, 그리고 마케팅 등 비필수 목적의 경우 정보주체의 별도 동의(같은 항 제1호)를 받아 다음과 같이 개인정보를 국외로 이전합니다.

국외 이전 개인정보 안내

국외이전 거부 방법

이용자는 다음과 같이 개인정보 국외이전에 대한 동의를 철회하거나 처리 정지를 요청할 수 있습니다.

1. 선택적 이전(마케팅 등 비필수 목적): 고객센터 이메일(help@faveai.io) 또는 서비스 내 설정 메뉴를 통해 언제든지 동의를 철회할 수 있습니다.
2. 서비스 제공 필수 이전(AI 응답 생성을 위한 Gemini·Claude·ChatGPT 등 AI 모델 공급사 데이터 이전): 해당 이전은 서비스 핵심 기능 제공에 필수적이므로, 이전을 거부하시는 경우 서비스 이용이 제한될 수 있습니다. 이 경우 회원 탈퇴를 통해 처리를 중단할 수 있으며, 탈퇴 신청은 프로필 > 내 계정> 계정 탈퇴에서 가능합니다.
3. 이전 거부 효과 및 처리 결과는 요청 접수 후 10영업일 이내에 안내해 드립니다.

제10조 (자동화된 결정에 관한 사항)

회사는 AI 기술을 활용하여 대화형 응답 생성, 이미지·비디오 생성, 개인화 추천 등 자동화된 처리를 수행합니다. 「개인정보 보호법」 제37조의2에 따라 그에 관한 사항을 다음과 같이 안내합니다.

1. 자동화된 결정의 내용

2. 정보주체의 권리 및 행사 방법

정보주체는 자동화된 결정이 자신의 권리·의무에 중대한 영향을 미치는 경우 이에 대한 거부, 설명 요구, 검토 요구를 할 수 있습니다.

• 행사 방법: 고객센터(help@faveai.io)로 요청
• 회사는 정당한 사유가 없는 한 요청을 받은 날부터 합리적인 기간 내에 필요한 조치(인적 개입에 의한 재처리, 결과 및 주요 기준에 대한 설명 등)를 하고 그 결과를 통지합니다.

※ 다만, 자동화된 결정이 정보주체의 동의, 법령상 의무의 이행, 또는 정보주체와 체결한 계약의 이행에 따라 이루어지는 경우(법 제37조의2 제1항 단서, 제15조 제1항 제1호·제2호·제4호)에는 거부권이 제한될 수 있습니다.

3. 자동화된 결정의 기준·절차 공개

회사는 「개인정보 보호법」 제37조의2 제4항에 따라 자동화된 결정의 기준과 절차, 개인정보가 처리되는 방식을 정보주체가 쉽게 확인할 수 있도록 공개합니다. AI 응답·콘텐츠 생성 및 추천은 정보주체가 입력한 정보와 이용 이력을 주요 기준으로 하여, 입력 정보의 분석 → AI 모델의 처리 → 결과 생성·제공의 절차로 이루어집니다.

제11조 (개인정보의 안전성 확보조치)

회사는 이용자의 개인정보를 안전하게 관리하여 개인정보가 분실, 도난, 유출, 변조 또는 훼손되지 않도록 최선을 다하고 있으며, 「개인정보 보호법」 제29조에 따라 다음과 같이 안전성 확보에 필요한 기술적·관리적 및 물리적 조치를 하고 있습니다.

1. 관리적 조치

• 내부관리계획의 수립 및 시행: 개인정보의 안전한 처리를 위하여 내부관리계획을 수립하고 시행하고 있습니다.
• 개인정보 취급 직원의 최소화 및 교육: 개인정보를 취급하는 직원을 최소화하고, 주기적인 개인정보 보호 교육을 실시하여 개인정보를 관리하는 대책을 시행하고 있습니다.

2. 기술적 조치

• 개인정보처리시스템 등의 접근권한 관리: 개인정보를 처리하는 개인정보 처리시스템에 대한 접근권한의 부여, 변경, 말소를 통하여 개인정보에 대한 접근통제를 위한 조치를 하고 있습니다.
• 접근통제시스템 설치: 외부로부터의 무단 접근을 통제하기 위한 시스템을 설치하여 운영하고 있습니다.
• 개인정보의 암호화: 이용자의 개인정보는 암호화되어 저장 및 관리되고 있습니다.
• 보안프로그램 설치 및 갱신: 회사는 해킹이나 컴퓨터 바이러스 등에 의한 개인정보 유출 및 훼손을 막기 위하여 보안프로그램을 설치하고 주기적인 갱신·점검을 합니다.
• 접속기록의 보관 및 위변조 방지: 개인정보 침해사고 발생 시 대응이 용이하도록 개인정보 처리시스템에 접속한 기록(웹 로그, 요약정보 등)을 최소 1년 이상 보관·관리하고 있으며, 접속 기록이 위변조 및 도난·분실되지 않도록 보안기능을 사용하고 있습니다.

3. 물리적 조치

• 전산실, 자료보관실 등의 접근통제: 개인정보를 보관하고 있는 물리적 장소에 대한 출입통제 절차를 수립·운영하고 있습니다.

제12조 (정보주체 및 법정대리인의 권리·의무와 행사 방법)

정보주체는 회사에 대하여 언제든지 개인정보의 열람·전송·정정·삭제·처리정지 및 동의 철회 등의 권리를 행사할 수 있습니다.

1. 이용자의 권리 및 행사방법

1. 열람/수정: 프로필 > 내 계정
2. 회원탈퇴: 프로필 > 내 계정 > 계정 탈퇴
3. 개인정보 전송요구: 관련 시스템이 마련되는 대로 제공할 예정
4. 국외이전 거부: 회원 탈퇴 또는 고객센터 문의(제9조 참조)
5. 위의 방법을 통해 권리를 행사할 수 없는 경우, 아래 연락처를 통해 개인정보의 열람, 정정, 처리 정지 및 삭제 등을 요구할 수 있습니다.

▶ 개인정보 권리 행사 청구 접수·처리 부서

• 부서명: 개인정보보호팀
• 주소: 서울 영등포구 여의대방로67길 10, 4층 407호
• 이메일: help@faveai.io
• 회사는 정정·삭제 요청 시 완료 전까지 해당 개인정보를 이용·제공하지 않습니다.
• 다른 법령에서 수집 대상으로 명시된 개인정보는 삭제를 요구할 수 없습니다.
• 회사는 열람·정정·삭제·처리정지 요구 시 요구자가 본인 또는 정당한 대리인인지 확인합니다.

2. 법정대리인의 권리 및 행사방법

• 법정대리인 또는 위임받은 자가 권리를 행사하는 경우 「개인정보 처리 방법에 관한 고시」 별지 제11호 서식의 위임장을 제출해야 합니다.
• 회사는 요구자가 정당한 대리인인지 확인합니다.

제13조 (개인정보 보호책임자 및 이용자 권익침해에 대한 구제방법)

회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 이용자의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.

1. 개인정보 보호책임자

2. 개인정보 보호책임자의 역할

이용자는 서비스를 이용하면서 발생한 모든 개인정보 보호 관련 문의, 불만처리, 피해구제 등에 관한 사항을 개인정보 보호책임자에게 문의하실 수 있습니다. 회사는 이용자의 문의에 대해 지체 없이 답변 및 처리해드릴 것입니다.

3. 권익침해 관련 도움받을 수 있는 기관

이용자의 권익침해 관련 자세한 도움이 필요하시면 아래 기관에 문의하여 주시기 바랍니다.

제14조 (개인정보 처리방침 변경에 관한 사항)

이 개인정보 처리방침은 시행일로부터 적용되며, 관련 법령 및 방침의 변경에 따라 내용이 추가·삭제·정정되는 경우 변경사항 시행 7일 전부터 홈페이지를 통하여 고지합니다. 다만, 정보주체 권리의 중대한 변경이 있는 경우에는 최소 30일 전에 고지합니다.

공고일자: 2026년 6월 23일

시행일자: 2026년 7월 23일