청소년 보호정책

최종 수정일: 2026년 5월 21일

1. 목적

이 정책은 주식회사 와이오밍엔시스(이하 "회사")이 제공하는 AI 인터랙티브 채팅 서비스 "Fave"(이하 "서비스")를 이용함에 있어, 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」, 「청소년 보호법」 및 관련 법령에 근거하여 청소년을 각종 유해 환경으로부터 보호하고, 청소년이 건전한 인격체로 성장할 수 있도록 회사가 수행하는 제반 조치와 정책을 규정함을 목적으로 합니다.

2. 용어의 정의

이 정책에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다.

1. "청소년 유해정보": 청소년에게 성적인 욕구를 자극하는 선정적인 것이거나 음란한 것, 청소년에게 포악성이나 범죄의 충동을 일으킬 수 있는 것, 성폭력을 포함한 각종 형태의 폭력 행사와 약물의 남용을 자극하거나 미화하는 것, 청소년의 건전한 인격과 시민의식의 형성을 저해하는 반사회적·비윤리적인 것, 기타 청소년의 정신적·신체적 건강에 명백히 해를 끼칠 우려가 있는 정보를 말합니다.
2. "청소년 유해매체물": 「청소년 보호법」에 따라 청소년보호위원회 또는 각 심의기관이 청소년에게 유해한 것으로 결정하거나 확인한 매체물을 말합니다.
3. "성인 콘텐츠": 만 19세 이상의 성인만 이용할 수 있는 콘텐츠로서, 선정적이거나 성인 취향의 내용을 포함하는 콘텐츠를 말합니다.
4. "AI 컴패니언": 서비스 내에서 이용자와 대화하고 상호작용하는 인공지능 캐릭터를 말합니다.

3. 기본 원칙

회사는 청소년이 정신적·신체적으로 유해한 환경으로부터 보호받고, 유익한 환경에서 건전한 인격체로 성장할 수 있도록 다음의 기본 원칙을 수립하여 운영합니다.

3.1. 청소년 유해정보 차단

청소년에게 유해한 정보의 유통을 사전에 방지하고 적극적으로 차단합니다.

3.2. 연령별 이용 제한

• 본 서비스는 만 14세 이상의 이용자만 가입 및 이용이 가능합니다.
• 성인 콘텐츠에 대해서는 별도의 본인인증 절차를 통해 만 19세 이상의 성인만 이용할 수 있도록 엄격히 제한합니다.

3.3. 신속한 대응 체계

유해 정보 발견 시 신속한 삭제, 접근 차단 및 재발 방지 조치를 취합니다.

3.4. AI 콘텐츠 안전성 확보

AI가 생성하는 모든 콘텐츠(텍스트, 이미지, 영상 등)가 미성년자를 묘사하거나 그들의 이미지를 이용하지 않도록 철저히 관리합니다.

4. 이용 연령 제한

4.1. 서비스 이용 최소 연령

본 서비스는 만 14세 이상의 이용자만 이용할 수 있습니다. 만 14세 미만의 미성년자는 서비스에 가입하거나 이용할 수 없습니다.

4.2. 성인 콘텐츠 이용 연령

서비스 내 성인 콘텐츠(19세 이상 이용가 콘텐츠)는 만 19세 이상의 성인 이용자만 이용할 수 있으며, 별도의 성인 인증 절차를 완료한 이용자에게만 제공됩니다.

4.3. 연령 확인 절차

4.3.1. 회원가입 시 연령 확인

• 회원가입 과정에서 이용자는 본인의 연령을 확인하는 절차를 거칩니다.
• 이용자는 만 14세 이상임을 확인하고 동의해야 하며, 연령에 관한 허위 정보를 제공하는 것은 이용약관 위반에 해당합니다.

4.3.2. 성인 인증 절차

• 성인 콘텐츠에 접근하고자 하는 이용자는 본인인증(휴대폰 인증, 아이핀 인증 등 법령에서 정한 방법)을 통해 만 19세 이상임을 증명해야 합니다.
• 현재 성인 인증은 대한민국 내 휴대폰 본인인증만 지원합니다. 해외 거주 등의 사유로 본인 명의 국내 휴대폰 인증이 불가능한 이용자는 성인 인증을 완료할 수 없으며, 이에 따라 성인 콘텐츠 이용이 제한됩니다. 향후 추가 인증 수단이 도입될 경우 별도 공지합니다.
• 성인 인증을 완료하지 않은 이용자는 성인 콘텐츠에 접근할 수 없습니다.
• 기술적 또는 기망적 방법으로 성인 인증을 우회하는 행위는 이용약관 제15조 ④항에 따라 서비스 이용 제한 등의 조치 대상이 됩니다.

4.4. 이용자의 책임

• 이용자는 본인의 연령에 관한 정확한 정보를 제공할 책임이 있습니다.
• 회사는 이용자가 제공한 연령 정보의 부정확성 또는 허위 정보에 대해 책임을 지지 않습니다.
• 이용자는 콘텐츠 접근 및 이용에 관한 대한민국 법률 및 본인 거주 지역의 관련 법령을 준수할 책임이 있습니다.

5. 청소년 유해정보의 범위

회사는 청소년에게 유해한 정보를 다음과 같이 규정하고, 이에 대한 청소년의 접근을 엄격히 제한합니다.

5.1. 선정적 내용

• 성적 수치심을 자극하거나 음란한 행위를 묘사하는 내용
• 성행위와 관련된 신체 부위를 노출하거나 묘사하는 내용
• 불건전한 이성 교제를 조장하거나 성적 일탈을 미화하는 내용

5.2. 폭력적·혐오적 내용

• 과도한 폭력, 잔혹함, 혐오감을 유발하는 내용
• 생명을 경시하거나 폭력을 미화하는 내용
• 심한 욕설, 비속어, 저속한 표현을 포함하는 내용
• 특정 집단에 대한 차별, 혐오, 증오를 조장하는 내용

5.3. 반사회적·범죄 조장 내용

• 범죄의 구체적 방법을 묘사하거나 모의하는 내용
• 마약, 약물 남용을 조장하거나 미화하는 내용
• 자살, 자해를 미화하거나 조장하는 내용
• 불법 행위를 교사하거나 방조하는 내용

5.4. 사행성 조장 내용

• 도박, 사행성 게임 등 청소년의 건전한 생활을 저해하는 내용
• 사행심을 조장하는 내용

5.5. 기타 유해 내용

• 청소년보호위원회 등 관련 기관이 유해하다고 결정 또는 고시한 정보
• 기타 청소년의 정신적·신체적 건강에 해를 끼칠 우려가 있는 내용

6. 금지되는 콘텐츠

회사는 서비스 내에서 다음과 같은 콘텐츠의 생성, 유포, 요청을 엄격히 금지합니다.

6.1. 미성년자 관련 금지 콘텐츠

• 미성년자를 성적으로 묘사하거나 착취하는 모든 형태의 콘텐츠
• 아동 포르노그래피 또는 이와 유사한 콘텐츠
• 미성년자에 대한 성적 착취, 학대, 그루밍(grooming)을 암시하거나 조장하는 콘텐츠
• 미성년자를 위험에 빠뜨리거나 해를 끼치는 콘텐츠
• 미성년자를 닮거나 미성년자의 이미지를 이용한 AI 생성 콘텐츠

6.2. 불법 콘텐츠

• 관련 법령에 위반되는 모든 불법 콘텐츠
• 타인의 권리를 침해하는 콘텐츠

6.3. 위험하거나 해로운 콘텐츠

• 자해, 자살을 조장하거나 방법을 안내하는 콘텐츠
• 폭력, 테러, 범죄를 조장하거나 미화하는 콘텐츠
• 차별, 혐오, 증오를 조장하는 콘텐츠

7. 청소년 보호를 위한 기술적 조치

회사는 청소년을 유해 정보로부터 보호하기 위하여 다음과 같은 기술적 조치를 시행합니다.

7.1. 연령 인증 시스템

• 회원가입 시 연령 확인 절차 적용
• 성인 콘텐츠 이용 시 본인인증을 통한 성인 여부 확인 시스템 운영
• 성인 인증이 완료되지 않은 이용자에 대한 성인 콘텐츠 접근 차단

7.2. 콘텐츠 필터링 시스템

• 청소년 유해 정보에 대한 금칙어(키워드) 필터링 시스템 적용
• AI 생성 콘텐츠(텍스트, 이미지, 영상)에 대한 자체 개발 콘텐츠 검열 필터 적용
• 실시간 모니터링을 통한 유해 콘텐츠 자동 탐지 및 차단

7.3. AI 안전 가이드라인

• AI 모델에 윤리적 가이드라인 적용
• AI가 미성년자를 묘사하거나 미성년자와 관련된 유해 콘텐츠를 생성하지 않도록 기술적 제한 적용
• AI 생성 이미지 및 영상에 대한 안전성 검증 시스템 운영

7.4. 접근 제어

• 청소년 유해매체물에 대한 청소년 접근 차단 장치 적용
• 연령별 콘텐츠 등급 분류 및 이에 따른 접근 제한

8. 청소년 보호를 위한 관리적 조치

8.1. 전담 인력 운영

• 청소년보호책임자 및 담당 인력 지정
• 청소년 유해정보 처리를 위한 전담 인력 배치

8.2. 모니터링 체계

• 서비스 내 유해 콘텐츠에 대한 상시 모니터링 체계 운영
• AI 생성 콘텐츠에 대한 정기적 품질 검수 및 안전성 점검

8.3. 교육 및 훈련

• 청소년보호 관련 법령 및 제재 기준에 대한 임직원 정기 교육
• 콘텐츠 모니터링 담당자에 대한 전문 교육

8.4. 위반 시 제재 조치

• 이용약관 및 본 정책을 위반한 콘텐츠의 즉시 삭제
• 위반 이용자에 대한 경고, 이용 제한, 계정 정지 또는 영구 이용 제한 등의 제재 조치
• 심각한 위반의 경우 관련 기관 신고 및 법적 조치

9. 이용자의 콘텐츠 책임

9.1. AI 생성 콘텐츠에 대한 책임

• AI 컴패니언이 생성하는 콘텐츠(텍스트, 이미지, 영상 등)는 이용자의 대화 내용 및 선택한 설정에 따라 생성됩니다.
• 이용자는 AI 컴패니언과의 상호작용 및 이를 통해 생성되는 콘텐츠가 관련 법령, 이용약관, 본 정책(특히 금지되는 콘텐츠 조항)을 준수하도록 해야 합니다.

9.2. 금지 행위

이용자는 서비스를 통해 다음의 행위를 해서는 안 됩니다:

• 미성년자를 묘사하거나 미성년자와 관련된 성적 콘텐츠 생성을 시도하는 행위
• 청소년 유해정보를 생성, 유포, 요청하는 행위
• 불법적이거나 비윤리적이며 해로운 활동에 관여하는 행위
• 기타 관련 법령 또는 이용약관을 위반하는 행위

9.3. 위반 시 조치

• 회사는 본 정책을 위반하는 콘텐츠를 단독 재량에 따라 즉시 삭제할 수 있습니다.
• 회사는 위반 행위에 가담한 이용자의 서비스 이용을 제한하거나 계정을 종료할 수 있습니다.

10. 유해 정보 신고 및 처리 절차

10.1. 신고 방법

청소년 유해 정보를 발견하신 경우 아래의 방법으로 신고해 주시기 바랍니다:

10.2. 처리 절차

10.2.1. 신고 접수

• 접수된 신고는 24시간 이내에 접수 확인됩니다.

10.2.2. 검토 및 조사

• 신고 내용의 유해성 여부 및 사실 관계를 확인합니다.
• 검토 및 조사는 접수일로부터 3영업일 이내에 완료됩니다.

10.2.3. 조치 시행

• 유해 정보로 확인된 콘텐츠는 즉시 삭제 또는 접근 차단 조치합니다.
• 해당 콘텐츠 작성자에 대해 이용 제한 등 필요한 제재 조치를 시행합니다.

10.2.4. 결과 통보

• 신고자에게 처리 결과를 안내합니다.

10.3. 긴급 조치

미성년자 관련 불법 콘텐츠 등 긴급한 조치가 필요한 경우, 검토 절차와 관계없이 즉시 해당 콘텐츠를 차단하고 관련 기관에 신고합니다.

11. 청소년보호책임자

회사는 청소년보호에 대한 의견 수렴 및 불만 처리를 담당하는 청소년보호책임자를 다음과 같이 지정하고 있습니다.

청소년보호책임자는 다음의 업무를 수행합니다:

• 청소년 유해정보 차단 및 관리 업무 총괄
• 청소년 유해정보로 인한 피해 상담 및 고충 처리
• 청소년보호 관련 이용자 의견 수렴 및 정책 개선
• 청소년보호 관련 법령 준수 여부 점검

12. 관련 법령 및 외부 기관 안내

청소년보호와 관련하여 전문적인 상담이나 도움이 필요하신 경우, 아래 기관에 문의하실 수 있습니다.

13. 정책의 변경

13.1. 변경 절차

회사는 관련 법령의 변경, 서비스의 변경 또는 회사 정책의 변경 등의 사유로 본 정책을 변경할 수 있습니다.

13.2. 변경 고지

본 정책이 변경되는 경우, 회사는 변경 사항을 시행일 7일 전부터 서비스 내 공지사항 또는 회사 웹사이트를 통해 공지합니다. 다만, 이용자에게 불리한 변경의 경우에는 30일 전부터 공지합니다.

13.3. 이용자의 동의

이용자가 변경된 정책에 동의하지 않는 경우, 서비스 이용을 중단하고 탈퇴할 수 있습니다. 변경된 정책의 시행일 이후에도 서비스를 계속 이용하는 경우, 변경된 정책에 동의한 것으로 간주됩니다.

14. 부칙

14.1. 시행일

이 정책은 26년 5월 21일부터 시행합니다.

14.2. 경과조치

이 정책 시행 이전에 가입한 이용자에게도 본 정책이 적용됩니다.

주식회사 와이오밍엔시스